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Notre FAQ est là pour vous aider !

Oui, Carte Grise Véhicule est habilité par le ministère de l’Intérieur et agréé par le Trésor public.

Vous pouvez donc effectuer l’ensemble de vos démarches d’immatriculation sur nos services en ligne, en toute légalité.

Pour consulter la liste des documents nécessaires pour toutes vos démarches de carte grise, veuillez cliquer sur le bouton suivant :

Pour le suivi de votre dossier, vous pouvez suivre l’état de votre commande à tout moment depuis votre espace client. À chaque étape de votre commande, un e-mail vous sera envoyé pour vous tenir informé. Un SMS vous informera également de l’état de votre commande et de l’expédition de votre carte grise, si vous avez renseigné votre numéro de téléphone lors du processus de commande.

Pour toute question, il est également possible de nous contacter via notre formulaire de contact ou par téléphone au +33 9 79 44 54 31 (du lundi au vendredi de 10h à 18h et le samedi de 10h à 14h30). N’oubliez pas de transmettre la plaque d’immatriculation ainsi que le nom et prénom du titulaire de la demande lors de votre prise de contact.

Il vous suffit de calculer le prix de votre carte grise en sélectionnant votre démarche et en renseignant la plaque d’immatriculation du véhicule ainsi que le département de résidence.

Ensuite, saisissez vos coordonnées bancaires et procédez au paiement en ligne sur la plateforme sécurisée.

Enfin, vous pouvez transmettre l’ensemble de vos documents, après le paiement via l’interface sécurisée, ou plus tard à tout moment via l’espace client ou le lien contenu dans l’e-mail de confirmation de commande. Si le dossier est incomplet, nous vous contacterons par e-mail pour le compléter.

N’oubliez pas de cliquer sur le bouton « Valider les documents » une fois votre dossier complet, afin que le traitement de la commande puisse commencer.

Pour connaître le prix de votre carte grise, un simulateur est disponible sur notre site.

Le prix de votre carte grise se compose du prix de la prestation et de différentes taxes à savoir la taxe régionale, la taxe pour la formation professionnelle, la taxe sur les véhicules polluants, la taxe de gestion et la redevance d’acheminement. 

Le montant de ces taxes varie en fonction de la nature de votre démarche, de votre lieu de résidence et d’un certain nombre de critères techniques du véhicule : de son genre (J.1), de sa puissance fiscale ou cheval fiscal (P.6), de son énergie (P.3), de l’émission de CO2 (V.7) et de sa date de 1ère immatriculation (colonne B).

Le traitement de la commande commence uniquement après la validation des documents par le Client, en cliquant sur le bouton « Valider les documents ». Nos services traitent votre demande dans un délai de 24 heures à compter de la réception de votre dossier, sous réserve qu’il soit complet et conforme. Vous recevrez alors par e-mail un certificat provisoire d’immatriculation (CPI), valable un mois et vous autorisant à circuler avec votre véhicule en attendant la réception de votre carte grise définitive. Ensuite, votre carte grise définitive est envoyée directement à votre domicile, généralement dans un délai maximum d’une semaine. Pour certaines démarches, le délai de traitement peut être prolongé en moyenne de 3 à 8 semaines, si elles nécessitent une validation par le CERT (par exemple, pour les véhicules importés).

Oui, nous vous accueillons dans notre agence sur Bordeaux (33) ouverte : du lundi au vendredi, de 10h à 18h et le samedi de 10h à 14h30. Vous repartez en moins de 10 minutes avec votre certificat provisoire d’immatriculation (CPI).

Oui, votre paiement en ligne est 100% sécurisé grâce au système de paiement de notre partenaire bancaire Stripe. 

Toutes les informations communiquées lors de votre paiement sont protégées et cryptées. Aucune donnée bancaire n’étant stockée sur notre site, la confidentialité de vos informations bancaires est garantie. 

Votre carte grise vous sera envoyée par courrier via La Poste, avec remise en main propre contre signature.
Si vous étiez absent lors du passage du facteur, vous devrez vous rendre au bureau de poste dans un délai de 15 jours, muni de votre avis de passage (ou du numéro de pli), pour récupérer votre carte grise. Si elle n’est pas récupérée, la carte grise sera automatiquement réexpédiée par l’ANTS. Nous vous recommandons toutefois de contacter l’ANTS au 34 00 (ou au +33 9 70 83 07 07 depuis l’Outre-Mer et l’étranger) pour vous assurer du renvoi. Le délai de réexpédition dépend de l’ANTS.

Si vous n’avez pas reçu votre carte grise ni d’avis de passage du facteur, vous devez contacter directement l’ANTS par téléphone au 34 00 (ou au +33 9 70 83 07 07 depuis l’Outre-Mer et l’étranger), du lundi au vendredi de 9h à 17h (heure métropolitaine), pour obtenir des informations sur l’expédition ou demander un renvoi de votre carte grise.

L’ANTS est l’organisme gouvernemental unique chargé d’ordonner la fabrication et l’envoi des cartes grises en France. Si nécessaire, elle peut également réexpédier votre carte grise à domicile.

Oui, tous les véhicules terrestres à moteur, ainsi que les remorques dont le poids total autorisé en charge (PTAC) est supérieur à 500 kg, doivent obligatoirement disposer d’une carte grise pour circuler sur la voie publique.

Vous disposez d’un délai de 1 mois à compter de la date d’achat du véhicule pour faire votre carte grise.

Si vous ne pouvez pas présenter votre carte grise lors d’un contrôle, vous vous exposez à une amende de 11 €. Vous aurez alors un délai de 5 jours pour présenter votre carte grise au commissariat. Si vous ne respectez pas ce délai, l’amende pourra être majorée à 135 €.

Si votre véhicule ne dispose pas de carte grise lors d’un contrôle, vous risquez une amende de 135 €, qui pourra être majorée jusqu’à 750 € en cas de non-paiement dans le délai indiqué.Dans certaines situations, vous vous exposez également à une suspension de permis ou à l’immobilisation du véhicule.

Depuis 2009, le « certificat d’immatriculation » remplace le terme de « carte grise ». Ils désignent donc le même document. Si le terme officiel est bien « certificat d’immatriculation », on utilisera davantage le mot « carte grise » dans le langage courant.